Termeni de utilizare

1. Informații despre comerciant

Site-ul herbellashop.com (Herbella.ro) este operat de NEXACOM TRADE S.R.L., cu sediul social în Str. Nordului nr. 5, Bl. C1, Sat Obrijeni, Comuna Popești, Jud. Iași, cod poștal 707373, România, CUI 52688078, Nr. Reg. Com. J2025078311003, EUID ROONRC.J2025078311003. Contact: telefon +40 757 242 994, email herbellashop.ro@gmail.com.

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptați prezenții Termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Politica de retur.

3. Produse și informații

Ne străduim ca descrierile, fotografiile și prețurile produselor să fie corecte. Culorile și aspectul ambalajelor pot diferi ușor față de imaginile de pe ecran sau pot fi actualizate de producător. Informațiile despre ingrediente și modul de utilizare de pe ambalajul produsului au prioritate față de descrierile de pe site.

4. Comenzi

Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de cumpărare. După plasare veți primi un email de confirmare a înregistrării comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care comanda este confirmată și expediată. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este în stoc, prețul a fost afișat în mod evident eronat sau datele furnizate sunt incomplete ori incorecte; în acest caz veți fi informat și orice sumă achitată va fi returnată integral.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri finale pentru produs. Costul transportului este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii. Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii. Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală.

6. Livrare

Condițiile de livrare sunt descrise în Politica de livrare.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca vreun motiv. Excepție fac produsele sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare. Detaliile și formularul de retragere se găsesc în Politica de retur.

8. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Dacă primiți un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, contactați-ne în cel mai scurt timp, cu fotografii, pentru înlocuire sau rambursare.

9. Utilizarea produselor cosmetice

Produsele sunt destinate exclusiv uzului extern, conform instrucțiunilor de pe ambalaj. Recomandăm testarea produsului pe o mică zonă a pielii înainte de prima utilizare. Produsele cosmetice nu înlocuiesc tratamentele medicale.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, grafică, logo) aparține NEXACOM TRADE S.R.L. sau partenerilor săi și nu poate fi copiat ori reutilizat fără acord scris. Mărcile produselor aparțin producătorilor lor.

11. Răspundere

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de curier sau de evenimente de forță majoră. Răspunderea noastră nu limitează drepturile pe care le aveți ca și consumator conform legislației în vigoare.

12. Soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi transmisă la herbellashop.ro@gmail.com sau la +40 757 242 994; vom răspunde în cel mai scurt timp. Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau entităților de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal. Litigiile se soluționează conform legii române, de instanțele competente din România.